Neem een tweede internetlijn via een ander netwerk dan uw hoofdlijn, en laat de firewall automatisch omschakelen. Voor een klein bedrijf kost dat vaak minder dan vijftig euro per maand. Zorg daarnaast dat u weet wat er offline nog kan: telefoonnummers, adressen en een paar documenten binnen handbereik.
De rekensom die het gesprek beëindigt
Vraag uzelf: wat kost een dag stilstand? Neem de weekomzet gedeeld door vijf, tel daar de loonkosten bij van mensen die niets kunnen doen, plus het inhaalwerk. Voor een bedrijf van vijftien man komt dat al snel op enkele duizenden euro's.
Een noodlijn kost een fractie daarvan per jaar. Dat is de hele afweging.
Wat een goede tweede lijn is
De fout die ik het vaakst zie, is twee lijnen bij dezelfde aanbieder over dezelfde kabel. Valt de wijkcentrale uit, dan gaan ze samen. Een tweede lijn is alleen iets waard als hij over een ander netwerk loopt.
- Glasvezel als hoofdlijn, kabel of 5G als noodlijn. Verschillende netwerken, verschillende storingen.
- 4G of 5G met een vast abonnement is voor de meeste kleine bedrijven de eenvoudigste noodlijn: geen graafwerk, snel geregeld, en voldoende voor mail, telefonie en de kassa.
- Automatisch omschakelen. Een reservemodem in de kast waar iemand handmatig kabels moet omprikken, werkt niet op het moment dat het nodig is. Een firewall die dit zelf doet, kost een paar honderd euro en is het waard.
Niet alles hoeft over de noodlijn
Een noodlijn is meestal trager. Stel daarom in wat voorrang krijgt: telefonie, pinbetalingen, mail en uw branchesoftware. Grote bestandssynchronisatie en updates kunt u tijdens een storing gerust laten wachten. Dit is een instelling in de firewall, geen extra abonnement.
Wat er offline nog moet kunnen
Ook met een noodlijn kan alles een keer plat liggen. Zorg dat deze dingen dan bereikbaar zijn:
- Telefoonnummers van uw provider, uw IT'er en uw belangrijkste klanten, op papier of op een telefoon.
- De planning van vandaag, desnoods elke ochtend uitgedraaid.
- Een manier om te pinnen die niet van uw netwerk afhangt, bijvoorbeeld een pinapparaat met eigen simkaart.
- Uw mail op de telefoon, die via het mobiele netwerk gewoon doorwerkt.
Meten hoe vaak het misgaat
De meeste ondernemers weten niet hoe vaak hun verbinding wegvalt, omdat korte onderbrekingen niet gemeld worden. Een eenvoudige bewaking die elke minuut controleert en u een bericht stuurt, kost bijna niets en levert na drie maanden een feitelijk overzicht op. Daarmee gaat u een heel ander gesprek voeren met uw provider dan op basis van een gevoel.