Bij moderne telefonie via internet verhuist uw nummer mee zonder dat er iets aan de lijn hoeft te gebeuren: u neemt de toestellen mee en steekt ze in het netwerk. Heeft u nog ouderwetse telefonie, regel de overzetting dan minstens zes weken van tevoren en houd er rekening mee dat het nummer aan een geografisch gebied kan zijn gebonden.
Met moderne telefonie is het eenvoudig
Loopt uw telefonie via internet — en dat is inmiddels bij de meeste bedrijven zo — dan is uw telefoonnummer niet meer aan een aansluiting op een adres gebonden. Het hangt aan uw account bij de aanbieder.
Verhuizen betekent dan: toestellen inpakken, op de nieuwe locatie in het netwerk steken, klaar. De belangrijkste voorwaarde is dat het netwerk op de nieuwe locatie werkt op het moment dat u aankomt. Dat is precies waarom de internetaansluiting zo vroeg moet worden aangevraagd.
Wat u wel doorgeeft aan uw aanbieder: het nieuwe vestigingsadres, in verband met alarmnummers en de registratie van uw nummer. Dat is een formulier, geen technisch traject.
Met oude telefonie is het een project
Heeft u nog een traditionele aansluiting of een oude telefooncentrale in de meterkast, dan is verhuizen wél werk:
- Nummerbehoud aanvragen bij de nieuwe locatie. Reken op vier tot acht weken.
- Het netnummergebied kan een beperking zijn. Verhuist u naar een ander netnummergebied, dan is meenemen van een geografisch nummer niet altijd mogelijk. Vraag dit als eerste na; het kan uw hele planning veranderen.
- De centrale. Een oude centrale meeverhuizen kan, maar dit is het moment om te kijken of hij nog ondersteund wordt. Vaak is overstappen naar internettelefonie goedkoper dan de verhuizing van de oude.
Wat u ook regelt
- De keuzemenu's en doorschakelingen opnieuw nalopen. Bij een verhuizing verandert vaak ook de bezetting; dit is het moment om te controleren of iedereen nog op de juiste plek zit.
- Openingstijden en vakantiemeldingen, inclusief een tijdelijke boodschap voor de verhuisdagen.
- Een tijdelijke doorschakeling naar mobiel voor de dagen dat het kantoor niet bemand is. Regel dit vóór de verhuizing, niet ertijdens.
- Faxnummers, als u die nog heeft voor bijvoorbeeld de zorg of een keuringsinstantie. Die worden standaard vergeten.
- Het alarmsysteem en de lift, die vaak een eigen telefoonlijn gebruiken.
Bereikbaar blijven tijdens de verhuizing
De verhuisdagen zelf zijn het risico. Een paar praktische maatregelen:
- Schakel het hoofdnummer door naar een mobiel nummer van iemand die bereikbaar is.
- Zet een boodschap op met de mededeling dat u verhuist en wanneer u weer normaal bereikbaar bent.
- Laat klanten het vooraf weten, met de nieuwe gegevens erbij.
- Test op de nieuwe locatie een dag vóór de eerste werkdag of inkomende gesprekken aankomen. Niet op maandagochtend zelf.
Na de verhuizing
Werk uw adres bij bij de Kamer van Koophandel, op uw website, in Google, op uw facturen en bij uw leveranciers. Zet ook uw nieuwe adres in de ondertekening van uw mail. Dat lijkt een detail en het is de manier waarop klanten het ongemerkt meekrijgen.